Eliminar cuenta

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En caso de duda, prevalece la versión alemana.

Esta página se aplica a la app «Suppligator» (App Store y Google Play) y al sitio web Suppligator en todos los dominios nacionales. El proveedor es Andreas Rozmus e.K., Suppligator, c/o Postflex #8834, Emsdettener Str. 10, 48268 Greven, Alemania.

La app y el sitio web usan la misma cuenta. Si la eliminas en un lugar, se elimina en todas partes.

Cómo eliminar tu cuenta

1. En la app

1. Abre Cuenta (pestaña de perfil) en la app.
2. Ve a Ajustes → Eliminar cuenta.
3. Escribe ELIMINAR y confirma. Si tienes contraseña, introdúcela; si inicias sesión con Apple o Google, confirmas brevemente con Apple o Google.

También funciona mientras tu cuenta aún no ha sido aprobada.

2. En el sitio web

1. Inicia sesión y abre Cuenta.
2. Desplázate hasta «Zona de peligro» → «Eliminar cuenta».
3. Introduce tu contraseña actual y escribe ELIMINAR para confirmar. Si no tienes contraseña porque solo inicias sesión con Google o Apple, confirma primero con la cuenta vinculada; después puedes eliminarla durante 10 minutos.

3. Por correo electrónico

Escribe desde la dirección de correo de tu cuenta a info@suppligator.de con el asunto «Eliminar cuenta». Eliminaremos tu cuenta como máximo en el plazo de un mes. Si no estamos seguros de que la solicitud sea tuya, te preguntaremos brevemente.

Tras la eliminación te enviamos una confirmación a tu anterior dirección de correo.

Qué se elimina

• tu cuenta con dirección de correo, hash de la contraseña, nombre de usuario y nombre visible
• todos los datos del perfil, p. ej. cumpleaños, país, descripción, nombres de Instagram y TikTok, marcas favoritas, ajustes y preferencias de notificación
• tu foto de perfil
• puntos, historial de puntos, nivel, insignias y favoritos
• datos de invitaciones («invitado por», papeletas del sorteo mensual)
• tokens push y tokens de actividades en directo de tus dispositivos, dispositivos recordados para el inicio de sesión en dos pasos
• progreso de lectura de la wiki y resultado de una verificación de identidad voluntaria (verificado sí/no)
• el vínculo con Google o Apple en nuestro sistema. Además puedes retirar el acceso de Suppligator en tu cuenta de Apple o Google (en Apple en «Iniciar sesión con Apple» en los ajustes de tu ID de Apple, en Google en «Aplicaciones y servicios de terceros»).
• todos los mensajes del mercado enviados o recibidos y las valoraciones que otros miembros hicieron sobre ti en el mercado
• tus anuncios y tus propias recetas: desaparecen del sitio de inmediato y se eliminan definitivamente a los 30 días
• todas las sesiones: se cierra tu sesión en todos los dispositivos, también en la app

Qué se conserva sin tu nombre

• Las reseñas de productos y los comentarios se conservan para la valoración de la comunidad. Eliminamos nombre, correo, dirección IP e identificador del navegador; se muestra «Antiguo miembro». Si quieres que los eliminemos por completo, escríbenos.
• Las valoraciones que hiciste sobre otros en el mercado y los avisos que enviaste se conservan sin relación contigo, para que la moderación siga siendo trazable.
• Las publicaciones en el tablón de feedback se conservan sin atribución a ti.

Qué no eliminamos o eliminamos más tarde

• Newsletter: la suscripción es un consentimiento independiente y no termina automáticamente con la cuenta. Date de baja con el enlace de cada envío o escríbenos.
• Sorteos: conservamos las listas de ganadores 1 año después del sorteo; si los datos forman parte de justificantes contables, 8 años (§ 147 del código tributario alemán).
• Capturas de pedidos: nunca guardamos las imágenes. Conservamos una suma de comprobación de la imagen y el número de pedido durante 90 días para que la misma captura no se envíe de nuevo.
• Registros del servidor: se eliminan automáticamente tras unos 7 días.
• Estadísticas anónimas: los contadores sin referencia personal (p. ej. visitas o informes de errores de la app sin relación con una cuenta) se conservan.
• Correos que nos envías: eliminamos las solicitudes de contacto 1 año después de tramitarlas, salvo obligación legal de conservación.

Notas

• La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
• Las cuentas del equipo no pueden eliminarse por sus titulares. Escribe a info@suppligator.de.
• Eliminar solo algunos datos: los datos del perfil, favoritos, anuncios y recetas los modificas o eliminas tú en tu cuenta. Para todo lo demás basta un correo a info@suppligator.de.
• Más información en nuestra política de privacidad.